Uma professora universitária de 36 anos passou por um transtorno ao fazer a compra de um iPhone 16 pela internet. Após investir pouco mais de R$ 5 mil no novo aparelho, ela, que é paraibana e que recebeu a encomenda em João Pessoa, foi surpreendida ao abrir a caixa e se deparar com um frasco de ketchup em vez do smartphone.
A compra foi feita na última segunda-feira (16), com previsão de entrega para esta quinta-feira (19), mas o pacote chegou antecipadamente, nessa quarta-feira (18). Segundo ela, o celular, embora não seja uma ferramenta essencial para desempenhar seu ofício profissional, é um “grande aliado” na comunicação com colegas e alunos e também em seu dia a dia.
Ela informou que a compra foi realizada diretamente com a fornecedora e que, após perceber o problema, fez contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
“O iPhone era um produto vendido e entregue pela Amazon. Só que o que veio foi esse belíssimo ketchup. Eu estou tentando entrar em contato com o SAC deles. E o pior de tudo é que foi no Pix. A ideia (proposta pela empresa) é que eu devolva o ketchup para eles. Em até 30 dias, eles vão receber e vão fazer o estorno do pagamento, em até três dias úteis”, relatou a professora, que preferiu não se identificar.
A mulher afirmou que, caso a empresa demore a processar o estorno, pretende acionar judicialmente a fornecedora. Como o pagamento foi realizado via Pix, a cliente teme que a devolução do valor não seja imediata, como seria esperado nesse tipo de transação.
Com informações do Portal Correio.
