O Procon de Campina Grande tem alertado aos consumidores que estão se sentindo lesados pela agência de viagens 123 Milhas, a buscarem o órgão para registrar a reclamação e ter o seu direito garantido. A empresa de viagens anunciou, na última sexta-feira (18), a emissão de passagens já compradas da “Linha Promo”.
De acordo com o coordenador do Procon do município, Saulo Muniz, a suspensão da emissão de passagens é referente aos meses de setembro a dezembro deste ano. “Eles alegam que vão ressarcir com vouchers. No entanto, o consumidor pode exigir o dinheiro de volta”, explicou o coordenador.
Em nota a empresa alegou que “os valores pagos pelos viajantes serão devolvidos em vouchers, mais correção monetária”. Entretanto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os clientes da empresa não são obrigados a aceitar essa determinação e podem recorrer aos órgãos de defesa e proteção do consumidor.